El secretario de Servicios Públicos de la Provincia indicó que la falla ocurrió “en las válvulas compensadoras de presión para la altura que tiene la locomotoras. Vamos a pedir informes a la empresa prestataria de las locomotoras, que es el Belgrano Cargas, porque Eco Tren S.A. le alquila las locomotoras a ellos. Vamos a avanzar en determinar las responsabilidades del caso” 

 

Según Vanesa Jáuregui, una de las pasajeras, alrededor de las 13 ocurrió la primera falla, a la altura de la estación Diego de Almagro. “Estuvimos tres horas parados hasta que cambiaron la locomotora y seguimos viaje”, afirmó la pasajera.

 

Más tarde, cuando el tren regresaba del viaducto La Polvorilla, ocurrió la segunda falla, en la estación de trenes de San Antonio de los Cobres, entre las 16 y las 17, donde estuvieron volvieron a estar detenidos más de tres horas, hasta que se enviaron micros desde Salta capital para traer de regreso a los pasajeros.

 

Ante el nuevo inconveniente, la empresa activó otro plan de emergencia, que contempla el envío de colectivos para buscar a los pasajeros. Los voceros de la compañía aclararon que los turistas estuvieron en la estación de un pueblo y no en algún lugar desolado del trayecto y que la formación contaba con equipos de energía.

 

Juan Cabrera, gerente de "el Tren de las Nubes" admitió los problemas aunque negó que los pasajeros hubieran sido mal asistidos. "Hay 40 personas atendiendo a los pasajeros constantemente y dos camionetas que acompañan el tren por cualquier inconveniente", declaró Cabrera.

 

Los pasajeron, en cambio, afirmaron que la sala médica, en la que había un medico y una enfermera, no daba abasto, además, les faltaba agua y hacía frío.

 

Finalmente, unos 20 colectivos y minibuses buscaron a los turistas y los llevaron hacia Salta Capital, donde arribaron alrededor de la medianoche, casi al mismo horario programado para el retorno el tren.