22/12/2020

Argentina

PANDEMIA

Verano 2021: qué pasará con las reservas de pasajes y hoteles si se cierra la frontera con Brasil

Muchas personas tenían contratados pasajes aéreos, paquetes o algún tipo de alojamiento.

Sin llegar a recuperarse tras meses de parálisis general, el turismo está nuevamente en vilo por la pandemia del coronavirus. El Gobierno nacional está 
analizando la posibilidad de cerrar otras fronteras, como la de Brasil. 
Si bien entre la pandemia y la crisis económica no se esperaba una invasión de argentinos en las playas brasileñas, sí es cierto que varios tenían contratados 
pasajes aéreos, paquetes o algún tipo de alojamiento para las vacaciones de verano 2021.
Hasta ahora, los viajes a Brasil no tenían restricciones siempre que fueran por vía aérea. Las fronteras terrestres y fluviales sí permanecían y aún permanecen 
cerradas. Pero en lo últimos días algunas cuestiones encendieron las alarmas: de un día para el otro se pidió desalojar a los turistas de Buzios ante el 
incremento de casos de coronavirus (aunque luego hubo marcha atrás con la medida) y también Brasil anunció que a partir del 30 de diciembre, exigiría test 
PCR negativo para ingresar en su territorio.
Qué dicen los expertos
"La afluencia de público en auto, como generalmente se hacía en otros veranos, hoy no está permitida. La gente no salió a alquilar casas como antes porque 
no sabía si abría la frontera terrestre. Solo se puede acceder a Brasil vía avión", explica Pablo Bazzetti, gerente general de la agencia All Seasons y agrega: 
"Hemos tenido pasajeros que contrataron estadías en algunos de los resorts que están abiertos en el sur de Brasil y que están yendo en avión. Pero via 
terrestre no es opción, porque no hay fronteras terrestres abiertas y no creo que la gente haya salido a alquilar una casa sin saber si iba a poder ir en auto".
Con la experiencia que dejó estos meses la pandemia, la flexibilidad se instaló como uno de los pilares para contratar viajes a futuro.
"La mayoría de las reservas que se confirman son flexibles. (En caso de un cierre) Los pasajeros van a tener la posibilidad de reprogramar la fecha para más 
adelante, que fue lo mismo que se vino haciendo desde que se cerraron las fronteras allá por marzo", explica Bazzetti en relación con los servicios terrestres.
En cuanto a los aéreos, se espera algo similar, aunque lógicamente habrá que esperar a ver "qué política de flexibilidad van a aplicar las compañías en caso de 
cierre de fronteras. Seguramente se va a buscar una solución racional y bastante parecida a la que se aplicó en marzo".
Ya en diciembre, la programación de Aerolíneas Argentinas a Brasil mostraba un incremento gradual de las frecuencias. Hasta el 14 de diciembre hubo 5 
vuelos semanales a Río de Janeiro; actualmente tiene vuelos diarios y desde el 28 estaban previstos 9 vuelos semanales y quizá algún refuerzo aún no definido. 
También hay vuelos diarios a San Pablo, que pasarán a 10 vuelos semanales la próxima semana. Hay además un vuelo semanal a Salvador (Bahía) y, a partir 
de enero, tienen programado un vuelo semanal a Florianópolis.  
¿Qué pasa con los pasajes en caso de que haya un cierre de fronteras con el país vecino? 
Aún no hay ninguna notificación, lógicamente, porque no se ha tomado ninguna medida, pero en caso de cierre se espera que haya una extensión de "la política comercial que se viene aplicando desde marzo; los tickets 
aéreos tienen un cambio libre que permite reprogramar", dicen desde la compañía aérea.
Pablo Aperio, gerente general de TTS Viajes sostiene que "si bien existe la posibilidad de cierre fronteras (y en caso de hacerse efectiva), la modalidad de 
reprogramación sería la misma que tuvimos durante todo 2020 por la pandemia: negociamos con cada prestador a fin de dejar el crédito abierto para realizar 
el viaje cuando las condiciones sanitarias sean las aptas para poder realizarlo, y activamos todos los protocolos de posventa para darle servicio a nuestros 
pasajeros, no sólo los que están en destino, sino los que están por iniciar sus viajes".
En la agencia Despegar señalan algo similar: trabajar con socios y proveedores en busca de las mejores soluciones. "Cada caso es particular y hay que 
contemplar las circunstancias de cada viajero. Dada la coyuntura que atravesamos con el impacto de la pandemia, nuestros proveedores están contemplando 
en la mayoría de los casos políticas de flexibilidad, que incluyen boletos abiertos en el caso de los vuelos, reprogramaciones o vouchers por el valor de la 
reserva", dice Paula Cristi, gerente general de Despegar Argentina y Uruguay.

Sin llegar a recuperarse tras meses de parálisis general, el turismo está nuevamente en vilo por la pandemia del coronavirus. El Gobierno nacional está analizando la posibilidad de cerrar otras fronteras, como la de Brasil. 

Si bien entre la pandemia y la crisis económica no se esperaba una invasión de argentinos en las playas brasileñas, sí es cierto que varios tenían contratados pasajes aéreos, paquetes o algún tipo de alojamiento para las vacaciones de verano 2021.

Hasta ahora, los viajes a Brasil no tenían restricciones siempre que fueran por vía aérea. Las fronteras terrestres y fluviales sí permanecían y aún permanecen  cerradas. Pero en lo últimos días algunas cuestiones encendieron las alarmas: de un día para el otro se pidió desalojar a los turistas de Buzios ante el  incremento de casos de coronavirus (aunque luego hubo marcha atrás con la medida) y también Brasil anunció que a partir del 30 de diciembre, exigiría test PCR negativo para ingresar en su territorio.


Qué dicen los expertos

"La afluencia de público en auto, como generalmente se hacía en otros veranos, hoy no está permitida. La gente no salió a alquilar casas como antes porque no sabía si abría la frontera terrestre. Solo se puede acceder a Brasil vía avión", explica Pablo Bazzetti, gerente general de la agencia All Seasons y agrega: 

"Hemos tenido pasajeros que contrataron estadías en algunos de los resorts que están abiertos en el sur de Brasil y que están yendo en avión. Pero vía terrestre no es opción, porque no hay fronteras terrestres abiertas y no creo que la gente haya salido a alquilar una casa sin saber si iba a poder ir en auto".

Con la experiencia que dejó estos meses la pandemia, la flexibilidad se instaló como uno de los pilares para contratar viajes a futuro.

"La mayoría de las reservas que se confirman son flexibles. (En caso de un cierre) Los pasajeros van a tener la posibilidad de reprogramar la fecha para más adelante, que fue lo mismo que se vino haciendo desde que se cerraron las fronteras allá por marzo", explica Bazzetti en relación con los servicios terrestres.

En cuanto a los aéreos, se espera algo similar, aunque lógicamente habrá que esperar a ver "qué política de flexibilidad van a aplicar las compañías en caso de cierre de fronteras. Seguramente se va a buscar una solución racional y bastante parecida a la que se aplicó en marzo".

Ya en diciembre, la programación de Aerolíneas Argentinas a Brasil mostraba un incremento gradual de las frecuencias. Hasta el 14 de diciembre hubo 5 vuelos semanales a Río de Janeiro; actualmente tiene vuelos diarios y desde el 28 estaban previstos 9 vuelos semanales y quizá algún refuerzo aún no definido. 

También hay vuelos diarios a San Pablo, que pasarán a 10 vuelos semanales la próxima semana. Hay además un vuelo semanal a Salvador (Bahía) y, a partir 
de enero, tienen programado un vuelo semanal a Florianópolis.  


¿Qué pasa con los pasajes en caso de que haya un cierre de fronteras con el país vecino? 

Aún no hay ninguna notificación, lógicamente, porque no se ha tomado ninguna medida, pero en caso de cierre se espera que haya una extensión de "la política comercial que se viene aplicando desde marzo; los tickets  aéreos tienen un cambio libre que permite reprogramar", dicen desde la compañía aérea.

Pablo Aperio, gerente general de TTS Viajes sostiene que "si bien existe la posibilidad de cierre fronteras (y en caso de hacerse efectiva), la modalidad de  reprogramación sería la misma que tuvimos durante todo 2020 por la pandemia: negociamos con cada prestador a fin de dejar el crédito abierto para realizar  el viaje cuando las condiciones sanitarias sean las aptas para poder realizarlo, y activamos todos los protocolos de posventa para darle servicio a nuestros  pasajeros, no sólo los que están en destino, sino los que están por iniciar sus viajes".

En la agencia Despegar señalan algo similar: trabajar con socios y proveedores en busca de las mejores soluciones. "Cada caso es particular y hay que contemplar las circunstancias de cada viajero".

"Dada la coyuntura que atravesamos con el impacto de la pandemia, nuestros proveedores están contemplando  en la mayoría de los casos políticas de flexibilidad, que incluyen boletos abiertos en el caso de los vuelos, reprogramaciones o vouchers por el valor de la  reserva", dice Paula Cristi, gerente general de Despegar Argentina y Uruguay.


Fuente: Clarín




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